*风云起兮云遮月，深陷涉红风波案

年3月15日，这是一个特殊的日子——中国消费者日，这是一个对于肯德基带有讽刺意味的日期。“肯德基涉红”一时间成为爆炸性新闻，信息时代，资讯的传播速度惊人，“苏丹红风暴”席卷中国。

肯德基陷入信任危机，消费者谈红色变，不肯踏入肯德基店内用餐，随后肯德基方面积极面对，成功解救自己走出困局。

*肯德基苏丹红事件始末

*出乎意料的处理方式

自曝家丑，直面问题，不回避

面对突然遭遇的危机事件，出乎所有人意料，肯德基方面竟然采取了自曝家丑，诚然以对，很聪明的处理方式，主动向媒体发表声明“......很遗憾，在新奥尔良烤翅和鸡腿堡调料中发现了苏丹红一号”，迅速在各大报纸头版头条甚至社论出现。

值得肯定的是，肯德基在危机事件处理中能迅速反应，，态度诚恳坦然，积极主动配合，有理有节，为自己赢得了广大消费者的认可。

肯德基直面消费者

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