医院分会

“全国社会办医防控疫情系列报道”

●主动请缨，我先来●

听到发热门诊招募首批医生的时候，平日里总是笑脸医院内科医生张燕萍只是坚定的说了一句话，“我要上发热门诊！”

作为当年经历过SARS的医生，张燕萍看见过太多人无助的样子，疫情突然爆发，作为具有专业知识的医生，她满脑子只有一个念头，“这就是我们的战场了，去帮他们！”

张燕萍医生在发热门诊

在疫情开始初期，张燕萍坦言，“说实话，这样传染性极强、传染方式并不十分明确的病，我们了解的越少，越会感到恐惧，说不害怕是假的。父母、爱人、孩子知道我要上发热门诊都特别担心，反复问我想好了吗，但终究没有阻止我。我是医生，职责优先。”

上发热门诊那天，张燕萍的丈夫开车医院。女儿上初中开始就住校，平日里母女俩见面时间就很少。这个寒假开始前，女儿还去了半个多月的集训，张燕萍恰逢值班，好不容易能好好地相处了几天，她就得上前线战“疫”了。

“医院门口，女儿拉着我拍了张自拍照，发了朋友圈，写道‘向医护人员致敬！妈妈加油！’。看到的时候我真的，既骄傲又有些心酸。这十多天她每天都想跟我视频，但也都会很懂事地先问我有没有空，很乖，我很想她。”

●医生也是“接线员”，患者身体和心理都要管●

1月30日，医院发热门诊完成升级改造，又开始接诊。2月1日，经医院多学科专家团队和管理层共同讨论，从内科/住院部、急诊科、全科抽调出四名医生正式组成应对疫情发热门诊第一组，张燕萍大夫任组长，开启了长达14天的发热一线工作。

每天她都要先在外围更衣区换下普通衣物，穿上手术室消毒回来的刷手衣，进入里面的清洁区再穿戴好防护服、帽子、口罩、手套、护目镜等装备，最后进入发热门诊工作区。

工作区即污染区内要尽量减少带入个人物品，一支笔、一张纸片都不要带出，严格防控。

脱下防护之后，脸上已经被勒出深深的沟壑

接诊工作之余，张大夫还要兼顾拨打和接听电话。她会认真翻查来院就诊的发热患者的记录，对有必要做后续跟进的患者进行电话随访，确保万无一失。而对于来电咨询的患者，她又化身为最有耐心的“接线员”。

随着疫情持续时间增长，很多人心里的恐慌及焦虑情绪也随之加重，张大夫就遇到了这样一位女士，她同一天上午、中午、下午和晚上都拨打了咨询热线，反复问同样的问题：“我有点不舒服是不是中招了？”“我能去做检查吗？你们要怎么查？”“如果查出来我是我会被怎么样？”

接到电话的张大夫和护士们每次都非常耐心地安抚她，回答她提出的问题，引入一些心理干预措施，帮助她冷静下来。对于焦虑情绪严重到影响正常生活的患者，指引他们向和睦家心理健康中心求助。

电话铃声频繁响起，几乎不曾间断。“喂，您好，这里是和睦家发热门诊，有什么能帮您？”张燕萍医生又在耐心接起下一个电话。

自疫情爆发以来，和睦家发热门诊及所有科室始终保持正常运转，帮助着每一位有需要的患者，这正是每一位像张大夫一样坚守职责的和睦家人共同的努力的成果。

抗“疫”还在继续，我们一起加油。

文章来源：医院

绘画作者：徐东

医院协会民营

医院分会官方

转载请注明:http://www.douguohua.com/gtmls/19559.html